- Dapatkan link
- X
- Aplikasi Lainnya
Berikut adalah ringkasan dan refleksi dari bahan yang saya pelajari sebelum kelas berlangsung: Saya melihat orang-orang memiliki pandangan berbeda-beda terhadap konflik. Ada yang menganggapnya menyeramkan, ada yang menganggapnya tantangan, ada yang menganggapnya drama, ada yang menganggapnya sebagai upaya untuk berubah ke arah yang lebih baik. Konflik dapat menjadi hal yang positif jika ditanggulangi dengan baik dengan menghasilkan inovasi dan meningkatkan produktivitas. Sumber konflik bermacam-macam: konflik tujuan, konflik proses, konflik peran, konflik hubungan, konflik sumber daya (kelangkaan), konflik perubahan (ketidakpastian), dan konflik nilai. Konflik dapat meningkat akibat buruknya komunikasi dan tingginya ketidakpastian. Manajemen konflik dapat diatasi dengan matriks konflik oleh Thomas Kilmann yang memuat empat alternatif: kompetisi, penghindaran, kolaborasi, dan akomodasi. Peran perencana adalah sebagai mediator untuk memberikan alternatif solusi dalam menghadapi masalah y...